Dịch vụ & Hỗ trợ Kỹ thuật

Bất kể bạn là tổng thầu xây dựng đang tìm kiếm bộ trao đổi nhiệt chất lượng cao hay là người dùng doanh nghiệp đang tìm kiếm thiết bị tùy chỉnh cho ứng dụng truyền nhiệt của mình, đội ngũ nhân viên dịch vụ tận tâm của Sunmo sẽ hỗ trợ bạn hiểu sâu hơn về công ty và các sản phẩm của chúng tôi, đồng thời hỗ trợ bằng cách trả lời những thắc mắc về thiết bị truyền nhiệt của chúng tôi cùng ứng dụng của chúng. Chúng tôi luôn tự hào về công nghệ của mình và đội ngũ nhân viên bán hàng dày dặn kinh nghiệm và dịch vụ sau bán hàng hoàn chỉnh, họ có thểđi sâu tìm hiểu và nắm bắt chặt chẽ các nhu cầu của khách hàng, đồng thời luôn lắng nghe nhu cầu của họ, sau cùng là cung cấp đến khách hàng những sản phẩm và dịch vụ ưu việt nhất.

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đến cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất. Ngay sau khi đơn hàng được đặt và xác nhận, chúng tôi sẽ xác định ngày giao hàng và thông báo đến khách hàng. Về cơ bản, bộ trao đổi nhiệt tiêu chuẩn sẽ được gửi đến khách hàng trong vòng 30 ngày. Chúng tôi sẽ gửi email hoặc báo cáo tiến độ trong thời gian sớm nhất để khách hàng có thể nắm được.

Tiến hành cắt vật liệu ống và vây → cố định vây vào ống → lắp ráp ống vây và vỏ → nối / hàn giãn nở cơ học → kiểm tra áp suất → định hình → xử lý và sơn phủ bề mặt → dán nhãn và đóng gói → sẵn sàng giao hàng

Trước khi rời khỏi nhà máy và giao đến khách hàng, tất cả các thiết bị trao đổi nhiệt của chúng tôi sẽ được kiểm tra áp suất bằng áp suất nước hoặc áp suất khí, áp suất tăng sẽ được giữ lại trong 20 đến 30 phút để đảm bảo rằng không xuất hiện rò rỉ. Sau đó sản phẩm được kiểm tra sẽ được xử lý thêm để tối ưu hóa điều kiện điều phối và xử lý của nó trước khi được chuyển đến các quy trình tiếp theo.

Đội ngũ nhân viên dịch vụ sau bán hàng của Sunmo sẽ hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng và hỗ trợ họ từ các quy trình lắp đặt, vận hành và bảo trì các bộ trao đổi nhiệt. Bên cạnh đó, để thuận tiện hơn, chúng tôi cũng cung cấp các hướng dẫn chi tiết đến cho khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi sẽ thường xuyên theo dõi hoạt động dự án của khách hàng và hỗ trợ nhanh chóng các nhu cầu cụ thể của khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin.

Hiệu suất ổn định của thiết bị truyền nhiệt của chúng tôi đã được chứng minh bằng thực tế sử dụng và được các khách hàng đối tác đặc biệt đánh giá cao. Nếu trong trường hợp xảy ra hỏng hóc, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình như sau:

• Chúng tôi sẽ trả lời khách hàng qua Email trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin, hoặc trao đổi với khách hàng qua cuộc gọi video.
• Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng tìm ra nguyên nhân hỏng hóc.
• Nếu là do hoạt động sử dụng không đúng cách bởi các yếu tố con người, chúng tôi sẽ hướng dẫn trực tuyến để hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề.
• Trong trường hợp xác nhận rằng nếu có bất kỳ bộ phận nào của thiết bị bị hư hỏng, nhân viên bảo trì của chúng tôi sẽ thu xếp đến địa điểm của khách hàng sớm nhất có thể, để giải quyết vấn đề bằng cách sửa chữa hoặc thay thế bộ phận đó, giúp khách hàng rút ngắn nhất thời gian ngưng máy.

Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ ODM theo yêu cầu riêng của khách hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi nếu bạn có nhu cầu.